Маркетинг

Как строить диалог с клиентом

Так или иначе, но все клиенты делятся на 2 большие категории – те, кто у вас уже купил и те, кто у вас еще не купил. Когда мы общаемся с клиентами, которые уже что-то у нас купили, то здесь диалог строится на основе их проблемы, с которой они уже к вам обратились. Грамотный маркетинг может легко указать на те проблемы, которые первоначально человек мог просто не заметить. К примеру, человек однажды купил у вас телефон. Будет логично со временем предложить ему дополнительные аксессуары, запасной аккумулятор или сервисное обслуживание.
Если человек еще не купил у вас, то в этой зоне можно вести диалог с точки позиционирования себя как эксперта в данной сфере.  К примеру, можно давать человеку полезные лайфхаки при выборе телефона, показать, что делать, чтобы не ошибиться с выбором или выслать чек-лист, по которому можно понять, что телефон вам подходит. Главное, чтобы этот контент был действительно полезен вашему покупателю и высылался вами систематически
Made on
Tilda